Publicado en La Guía Fácil, Relaciones

Tip 18: No discutas por discutir, la clave está en negociar.

La Guía Fácil: 50 tips para Mejorar tus Relaciones” by Antonio Fuentes

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Una de las creencias más extendidas respecto a la comunicación se resume en la siguiente frase: “Mientras hablemos, hay esperanza“.

La gente piensa que si escuchamos y nos explicamos abiertamente, cualquier asunto puede solucionarse. Pues bien, no siempre ocurre así. Es más, a menudo sucede lo contrario.

Hay que distinguir entre un malentendido y un desacuerdo

Un malentendido es un fallo a la hora de entender con exactitud al otro. Un desacuerdo pone de manifiesto la incapacidad para entenderse y conectar, a pesar de que exista conversación y comprensión.

Expresarse con sinceridad y detalle puede ayudar a resolver malentendidos, pero no a resolver desacuerdos. Para esto último, hace falta una estrategia; esto es, un enfoque y unas acciones para conseguir un objetivo. Quizás el término “estrategia” suena a “manipulación”, pero no es así de ningún modo.

De lo que se trata es de convencer a la otra persona para cooperar y solucionar juntos el problema.

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¡Discute sin pelear!

Para dominar el arte de discutir sin pelear, hacen falta habilidades básicas:

  • Asertividad: Es la habilidad para transmitir sentimientos, valoraciones, propuestas y opiniones propias de una forma honesta, oportuna y firme para lograr un objetivo sin perjudicar a nadie.

Siendo asertivo reafirmas tu personalidad y demuestras confianza y vitalidad, actitudes ante las cuales pocos problemas se resisten.

  • Empatía: Obligatoriamente, has de ponerte en el lugar del otro. Primero para comprenderle y segundo para poder diseñar una correcta estrategia compartida.

Recuerda que la clave de la comunicación estratégica está en ver y utilizar la percepción del otro. Sin empatía, no podrás resolver desacuerdos.

  • Responsabilidad: Dialogar con inteligencia implica desterrar la impulsividad, reflexionar, ser cuidadoso con la gente y, sobre todo, medir las consecuencias de nuestras palabras.

Esta actitud te hará no meter la pata y será fuente de satisfacciones.

Te invito a disfrutar del siguiente vídeo, seleccionado para ti con toda mi intención y con un mensaje muy transgresor y no muy largo (algo más de 12 minutos) y muy extrapolable a las relaciones personales o profesionales:

Margaret Heffernan: Atrévase a disentir.

La mayoría de las personas instintivamente evitan el conflicto, pero como nos muestra Margaret Heffernan, un buen desacuerdo es fundamental para el progreso. Ella ilustra cómo (a veces contraintuitivamente) los mejores socios no son eco uno del otro y como los equipos excelentes de investigación, relaciones y negocios, permiten que las personas tengan profundos desacuerdos.

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¿Puedes? ¡Ponte a Ello!, ¿No puedes? ¡Te Ayudo!

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Ahora, puedes aportar tu granito de arena y cambiar para cambiar el mundo: Comparte, comenta, suscríbete, reflexiona, actúa…¡Haz algo!

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Tip 17: Ten cuidado con lo que dices, para evitar posibles ofensas

La Guía Fácil: 50 tips para Mejorar tus Relaciones” by Antonio Fuentes

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Si bien existe una lista infinita de temas de conversación aceptables para sacar en reuniones sociales, también hay otra, aunque mucho más reducida, de temas que, por lo general, resultan prohibidos.

Si no estás seguro de la conveniencia de un tema y tienes dudas antes de sacarlo a colación, lo mejor será no hacerlo. En caso de duda, sáltatelo y, por supuesto, evita cualquier área que pueda ofender a tu interlocutor.

Ten en cuenta que, salvo excepciones, es mejor no hablar de los siguientes temas, ya que pueden parar en seco una conversación:

  • Historias de dudoso gusto
  • Cotilleos
  • Desdichas personales, sobre todo si son actuales
  • El precio de las cosas
  • Temas controvertidos, cuando no conoces la opinión de los demás
  • Salud, excepto cuando la persona con la que conversas tiene una escayola o camina con muletas

¿Recuerdas la expresión “Como un elefante en una cacharrería”? ¡Pues eso es lo que hay que tratar de evitar si quieres mejorar tus relaciones!

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¡Escoge bien tus palabras!

Una vez que seas consciente del poder de las palabras, te será más fácil escogerlas con cuidado, hablar con integridad y decir solamente aquello que quieres decir.

Las palabras no son sólo sonidos o símbolos escritos. Son una fuerza, constituyen el poder que tienes para expresar y comunicar, para relacionarte, para pensar y, en consecuencia, para crear los acontecimientos de tu vida.

Cada colectivo y cada familia tiene sus frases de uso común, las “frases hechas”, dichos y expresiones que aprendemos de joven y después repetimos descuidadamente y acabamos convirtiendo en patrones de conducta.

Dado que los pensamientos y las palabras tienden a expresarse de un modo físico y emocional, es importante que te preguntes si realmente quieres reforzar y repetir esos mensajes que te inculcaron o te conviene cambiar tu lenguaje y tus palabras.

Te invito a disfrutar del siguiente vídeo, seleccionado para ti con todo mi cariño y con un mensaje muy operativo y no muy largo (algo más de 15 minutos):

¿Cómo las palabras pueden transformar el mundo?

¿Te has dado cuenta que cada vez que usas el lenguaje le estás dando forma a la sociedad y a tu propia vida? Paula Salerno desvela cómo nuestros discursos dicen mucho más de lo que parecen decir.

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Tip 16: Practica la escucha consciente y conectarás mejor.

La Guía Fácil: 50 tips para Mejorar tus Relaciones” by Antonio Fuentes

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En un mundo en el que buscamos atención y tener la palabra, la escucha consciente constituye un recurso esencial que, practicado con frecuencia, potencia la creatividad, mejora las relaciones con los otros y contribuye activamente a ampliar nuestras perspectivas, aportando nuevas visiones sobre problemas y conflictos con nosotros mismos y con los otros.

Una  “Escucha Consciente” supone mucho más que simplemente oir: Se trata de tener una disposición mental que nos permita conectar eficazmente con las personas y, también, con la información que nos aportan.

Para que se produzca debemos tener en cuenta estas tres claves:

  1. El silencio activo: A diferencia del negativo, que trata de castigar al hablante, el silencio atento mantiene el contacto visual y significa respeto. Los silencios están llenos de significados, hacen aflorar las emociones difíciles y dejan espacio para los pensamientos.
  2. La confirmación: Frases como “Me hago cargo de tu situación” o “Estoy seguro de que harás lo correcto“, sirven para devolver a quien habla la confianza y el valor.
  3. La paráfrasis: Es el acto de repetir el mensaje del hablante con el propósito de resumir, aumentar la claridad y facilitar la reflexión; haciéndole saber a nuestro interlocutor que nos estamos esforzando por entenderle.

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¡Abre tu mente!

Para ser un buen oyente debes dejar de lado tus propios asuntos y meterte en la historia del otro con interés positivo.

Para potenciar una comunicación mucho más efectiva y dinámica, dos o tres veces por semana abre tu mente a algo que no te convence mucho. Muéstrate abierto a los puntos de vista de los demás y escúchales con la idea de que, al menos, aprenderás algo que no sabías.

Si hablamos la mitad de lo que normalmente hablamos y escuchamos el doble de lo que solemos escuchar, las cosas irán mejor, porque comprenderemos al otro y tendremos la capacidad de relacionarnos con él de forma adecuada.

Sin embargo, cuando nos ponemos necios y creemos que somos dueños de la última palabra y pensamos que todo lo que creemos y decimos es cierto, a diferencia de lo que dicen o piensan los demás, estamos por un mal camino.

Te invito a disfrutar del siguiente vídeo, seleccionado para ti con todo mi cariño y con un mensaje muy instructivo y no muy largo (8 minutos):

Escucha Activa y Comunicación No Verbal

La escucha activa es algo más que prestar atención. Físicamente hay que demostrar que estás escuchando con la mirada y con los gestos. Mirar a la persona que habla es una forma de transmitir que nos interesa lo que estamos escuchando. Teresa Baró, colaboradora del programa de RTVE “Para todos la 2” nos da una lista de los principales gestos que pueden indicar si se escucha con atención o no.

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Tip 15: Elimina las barreras, para establecer una comunicación auténtica.

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Bien, ya sabes a estas alturas de la película que mis tips no están pre-programados, que me son auto-sugeridos por mis sesiones de coaching con mis clientes, que son ellos los que me “iluminan” para desarrollar un tema y que lo hago para aportar enfoque y claridad a vosotros mis seguidores. ¡Vamos a ello!

El estatus social es una de las barreras más fuertes y poderosas para mejorar nuestras relaciones y generar una comunicación fluida con el otro. Se interpone en la comunicación entre ricos y pobres, médicos y pacientes, jefes y empleados.

Si queremos fomentar la lealtad, las sugerencias creativas y las actitudes positivas de nuestros interlocutores, de entrada tenemos que tratar a cada interlocutor con cortesia y respeto.

¿Te has parado a pensar que cuando una persona, según tu mismo, no cumple los requisitos que tu has considerado imprescindibles, sus palabras y conductas van perdiendo fuerza; ahogadas por tus propios pensamientos, normas y reglas?

Estos prejuicios, a desterrar, tienen que ver con nuestras actitudes hacia el sexo, la raza, la edad, la apariencia física o la clase social; y son un auténtico lastre para las relaciones humanas.

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¡No seas egocéntrico!

Probablemente una de las barreras más importantes a la hora de comunicarnos es el egocentrismo, que consiste en dejar que nuestra mente se oriente hacia la satisfacción de nuestros propios intereses; cuando la actitud positiva sería aprender todo lo que podamos de la otra persona….¡Sea quien sea y como sea!

Te invito a disfrutar del siguiente vídeo, seleccionado para ti con todo mi cariño y con un mensaje muy instructivo y no muy algo largo (14 minutos):

Prejuicios y discriminación

El Licenciado Bernardo Stamateas en el programa “Viví la tarde” por Canal 26 tratando el tema “Los prejuicios y la discriminación”, el día 01 de noviembre de 2011.

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